MAYS Dış Ticaret olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyor, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde şeffaf ve güvenilir bir iade süreci sunuyoruz. Aşağıdaki geri iade politikamız, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişler ve ticari işlemler için geçerlidir.
1. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmektedir:
- Ürün hasarlı, arızalı ya da eksik teslim edilmişse,
- Ürün, tarafınıza gönderilen teknik özelliklerle uyumsuzsa,
- Teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak bildirim yapılmışsa.
2. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
- Ürün özel siparişle üretilmişse veya kişiselleştirilmişse,
- Ürün montajı yapılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuşsa,
- Teslim tarihinden itibaren 7 günü aşan başvurularda.
3. İade Süreci
- İade talebinizi, info@maysticaret.com adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz incelendikten sonra ürünün kargo ile firmamıza gönderilmesi talep edilir.
- İade kargo gönderiminde ürün, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak paketlenmelidir.
4. İade Onayı ve Ücret İadesi
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından incelenir.
- Onaylanan iadelerde, ödemeler 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
- Kargo ücretleri, ürün kusurluysa firmamız tarafından, aksi halde müşteri tarafından karşılanır.
5. Destek ve İletişim
İade süreçleriyle ilgili her türlü destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Cevizli Mah. Mustafa Kemal Cad. Hukukçular Tower A Blok Kat:18 D.No:111 Pk: 34865 Kartal / İstanbul
📞 Telefon: +90 216 606 5439
📱 GSM: +90 532 336 0225
📧 E-posta: info@maysticaret.com